Центр GYMTEX выполняет работы на высочайшем уровне и гарантирует безупречное качество сервиса. Вместе с тем мы предлагаем ознакомиться с условиями гарантии на отдельные виды работ. Эти условия определяются характером работ. Так для ремонта тренажёров устанавливаются самые полные гарантийные обязательства, поскольку такая работа подразумевает замену или физическое изменение ремонтируемых узлов оборудования. Поэтому наши клиенты должны быть уверены, что устанавливаемые комплектующие высокого качества, а их монтаж выполнен надлежащим образом. На обслуживание тренажёров действует более короткий гарантийный срок, позволяющий убедиться в корректности проведения сервисных работ. А диагностика оборудования ввиду характера её выполнения вообще не подразумевает внесения какого-либо изменения в оборудование, поэтому не имеет гарантийных обязательств со стороны Центра.
Гарантийные обязательства на техническое обслуживание тренажёров
1. Назначение технического обслуживания тренажёра - это минимизация факторов естественного износа оборудования при его нормальной эксплуатации. Поэтому гарантийные обязательства на техническое обслуживание подразумевают выполнение работ в соответствии с требованиями завода-изготовителя для конкретного типа тренажёров, но не означают гарантию улучшения качества работы тренажёра. При некоторых видах износа невозможно добиться устранения проблем с тренажёром методом технического обслуживания без проведения ремонтных работ.
2. Гарантийный срок на техническое обслуживание тренажёров составляет 14 календарных дней.
3. Гарантийные обязательства распространяются исключительно на соединения (а именно: гайки, болты, винты, шпильки, шурупы, саморезы), подвергающиеся сборке/разборке во время выполнения профилактического обслуживания, и гарантируют при завершении оказания услуги их правильную затяжку с моментом затяжки, определённом нормативной документацией для конкретного вида соединения.
4. Гарантия не распространяется на соединения, которые были повреждены до передачи оборудования на обслуживание. Также гарантия не распространяется на детали или комплектующие, удерживаемые данным соединением.
5. Проверка нормального функционирования тренажёров производится Заказчиком непосредственно после завершения выполнения работ в присутствии инженера, выполнявшего техническое обслуживание. При этом инженер обязан сдать оборудование Заказчику в техническом состоянии не хуже, чем оно было ему передано для проведения технического обслуживания. Это означает, что при некоторых видах износа оборудования техническое обслуживание не даёт гарантию улучшения его функционирования.
6. В случае выявления на соединении или удерживаемых им деталях следов внешнего воздействия: механического повреждения, посторонних жидкостей, предметов, живых существ и др., либо в случае ремонта или последующего обслуживания тренажёра лицом, не имеющим соответствующей квалификации, гарантийные обязательства на работы прекращаются.
7. При наступлении гарантийного случая мы за свой счёт производим затяжку соединения и монтаж удерживаемых им деталей в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента признания дефекта гарантийным случаем.
Гарантийные обязательства на ремонт тренажёров
1. Гарантийный срок на ремонт тренажёров определяется в зависимости от вида ремонта, типа ремонтируемого узла, марки и модели тренажёра, и составляет от 30 дней до 3 лет. Гарантийный срок указывается в Акте на ремонт.
2. Гарантийный срок на программное обеспечение (прошивку) не предусмотрен, поскольку данная процедура выполняется без замены электронных компонентов, а программный код является официально поставляемым программным обеспечением завода-изготовителя тренажёра, распространяется на условии "как есть" и не подпадает под гарантийные обязательства.
3. Гарантия распространяется исключительно на заменяемые компоненты отремонтированного узла оборудования (если производится компонентный ремонт) или на новый устанавливаемый узел (если производится узловой ремонт путём замены узла в сборе) и никаким образом не затрагивает другие узлы и системы оборудования.
4. Гарантия действительна только при соблюдении Заказчиком регламента и периодичности обслуживания тренажёра, определяемых производителем для данного тренажёра.
5. Дополнительные условия гарантии могут быть указаны в Акте на ремонт.
6. Монтаж, настройка и ремонт тренажёра могут осуществляться только квалифицированным специалистом. В случае выполнения таких работ лицом, не уполномоченным центром GYMTEX на их проведение, гарантийные обязательства на ремонт оборудования прекращаются.
7. Гарантия недействительна в случае питания электронных узлов тренажёра несоответствующим напряжением или адаптером питания, в случае повреждения рамы, повреждения гарантийной пломбы, а также когда поломка или неисправность вызваны химическим или электрическим воздействием, пожаром, молнией или другими природными явлениями; механическим повреждением; перегрузкой или перегревом; при наличии следов пробоя изоляции; неправильным использованием; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов, жидкостей, живых существ; неверным подключение, монтажом, ремонтом или наладкой, если они произведены неквалифицированным лицом, а также инсталляцией, адаптацией, модификацией или эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности.